每一行業(yè)競爭壓力都很大，家居算是一個(gè)特殊行業(yè)，因?yàn)榧揖有袠I(yè)是有一定的顧客留存率的，所以家具行業(yè)需要更好地管理和維護(hù)老顧客，保持一定的競爭力。家居門店部署客戶關(guān)系管理是很有必要的。

1.管理銷售流程

往往我們門店很多時(shí)候，對(duì)于顧客的消費(fèi)記錄，沒有系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，如果能夠?qū)⒖蛻糍徺I的家居記錄到CRM系統(tǒng)中，系統(tǒng)便能夠統(tǒng)計(jì)出顧客的復(fù)購率，顧客喜歡的款式，特殊要求以及多長時(shí)間復(fù)購，這些數(shù)據(jù)對(duì)于家居門店來說，是非常有利的信息，可以幫助家具門店更好地管理銷售流程。另外，家居門店可以使用crm系統(tǒng)跟蹤潛在客戶和銷售機(jī)會(huì)。

2.提升客戶留存率

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效的記錄客戶需求并讓銷售人員隨時(shí)了解以便提供更好的服務(wù)。門店可以使用crm系統(tǒng)記錄客戶的購買歷史、偏好和投訴記錄等信息，針對(duì)這些信息，門店做出有目的性的整改，更好地滿足客戶需求，客戶滿意了，留存率就提升了。

云暢智客CRM系統(tǒng)幫助家居門店可以建立客戶的客戶檔案，包括我們提到過的客戶的購買歷史、偏好和投訴記錄等信息，能夠永久的儲(chǔ)存在系統(tǒng)當(dāng)中，并且支持條件搜索，充分為提升客戶忠誠度做準(zhǔn)備。

3.提高運(yùn)營效率

CRM系統(tǒng)可以幫助家具門店更好地管理運(yùn)營流程，家居門店的庫存，家居樣式、采購、供應(yīng)商等信息，都可以儲(chǔ)存在云暢智客系統(tǒng)當(dāng)中，避免丟失，也大大提高了運(yùn)營效率。

4.提高業(yè)務(wù)決策的準(zhǔn)確性

CRM系統(tǒng)中記錄的這些數(shù)據(jù)，能夠使家具門店的運(yùn)營者更好地了解市場趨勢和客戶需求，CRM系統(tǒng)還可以幫助門店分析銷售數(shù)據(jù)、庫存和供應(yīng)鏈等信息，制定或者調(diào)整更好的銷售計(jì)劃和營銷策略。

更多行業(yè)資訊，歡迎免費(fèi)咨詢濟(jì)南小溪暢流網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，聯(lián)系電話：18954195455。