到底什么樣的crm系統(tǒng)能滿足企業(yè)的需求？是客戶與眾多CRM廠商一直在考慮的問(wèn)題。

銷售型企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題，就是獲客、客戶資源管理混亂、客戶資源轉(zhuǎn)化低、無(wú)法獲取銷售人員的工作情況，業(yè)績(jī)無(wú)法提升等。但是很明顯，實(shí)施crm的企業(yè)開始慢慢向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)變。

一、獲客問(wèn)題

市面上談及打造私域流量的方式也比較多，通過(guò)不斷的營(yíng)銷、觸達(dá)激發(fā)客戶需求。客戶都在您的系統(tǒng)里面，然后不斷裂變，當(dāng)客戶此刻正需要并且恰好看到您的營(yíng)銷，就是一個(gè)高意向客戶。

很多的銷售想直接獲取客戶線索,這樣比較節(jié)首時(shí)間,比較高效。但是市面上獲客軟件比較多, 不清楚哪款獲客軟件客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量高,如果獲取的都是一些沒(méi)有意向的線索 ,那就得不償失了。

二、管理資源

企業(yè)人數(shù)少不需要用crm系統(tǒng)來(lái)管理客戶資源，-excel表就可以滿足企業(yè)需求。

如果是在創(chuàng)業(yè)初期，節(jié)首企業(yè)開支，這個(gè)作為過(guò)渡還是可以的。但是excel太浪費(fèi)時(shí)間和精力，憑借著記憶人為跟進(jìn)，不利于企業(yè)高效的管理客戶資源。

如果使用crm系統(tǒng)，有很多的客戶線索，但是銷售人員就是開發(fā)不出來(lái)，到底是客戶資源問(wèn)題還是銷售人員跟進(jìn)有問(wèn)題，這些管理者通過(guò)后臺(tái)就能看到每個(gè)銷售的工作情況和每個(gè)客戶的詳細(xì)跟進(jìn)情況。

三、提升效率

因?yàn)橛辛酥悄軜?biāo)簽化分組管理，銷售人員可以建立銷售計(jì)劃，清楚明了的高效跟進(jìn)客戶。還可以進(jìn)行客戶共享，獲取同事的幫忙，大大提高企業(yè)資源的利用率，也能提高銷售的工作效率。

四、提升業(yè)績(jī)。

企業(yè)管理者可以通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)查看員工的工作情況，分析銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，將好的銷售方法總結(jié)出來(lái)，進(jìn)行公司內(nèi)部的一個(gè)分享，不好的方面，讓員工能夠避免，從而提升員工的業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造更有利的價(jià)值。

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